นโยบายความเป็นส่วนตัว FWVegas
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงแนวทางที่ FWVegas ใช้ในการเก็บรวบรวม ประมวลผล จัดเก็บ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้ใช้งานแพลตฟอร์มทุกท่าน เอกสารฉบับนี้บังคับใช้กับการใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการทั้งหมดภายใต้แบรนด์ FWVegas

การใช้บริการของ FWVegas ไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และให้ความยินยอมในการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุในนโยบายนี้แล้ว หากคุณไม่ยินยอม กรุณาหยุดการใช้บริการและติดต่อทีมงาน FWVegas เพื่อขอลบข้อมูล

FWVegas ดำเนินการภายใต้หลักการของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งกำหนดมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับที่สอดคล้องกับมาตรฐานสากล เราปฏิบัติตามกฎหมายนี้ในทุกมิติของการดำเนินงาน

FWVegas เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น ประเภทข้อมูลที่เราเก็บมีดังนี้

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามเอกสารราชการ
• วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันว่ามีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานอยู่จริง
• ที่อยู่อีเมลที่สามารถติดต่อได้
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร ได้แก่ ชื่อธนาคาร ชื่อบัญชี และหมายเลขบัญชี เพื่อใช้ในการฝาก-ถอนเงิน
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน พาสปอร์ต เมื่อมีการขอ KYC

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
• ประวัติการเข้าใช้งาน หน้าที่เยี่ยมชม และระยะเวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม
• ประวัติการเดิมพัน ยอดฝาก-ถอน และธุรกรรมทั้งหมด
• ข้อมูลการตั้งค่าและการกำหนดค่าที่คุณเลือกบนแพลตฟอร์ม FWVegas
• ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกัน

FWVegas ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ไม่นำข้อมูลไปใช้เกินกว่าที่สมาชิกได้ให้ความยินยอมไว้

1. การให้บริการและบริหารบัญชี — เพื่อสร้างและดูแลบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมการฝาก-ถอน ให้บริการเกมและฟีเจอร์ต่างๆ บนแพลตฟอร์ม FWVegas
2. การยืนยันตัวตน (KYC) — เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงินและการต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย
3. การรักษาความปลอดภัย — เพื่อตรวจจับ ป้องกัน และตอบสนองต่อกิจกรรมที่น่าสงสัย การฉ้อโกง และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
4. การปรับปรุงบริการ — เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดีขึ้น
5. การสื่อสารและการบริการลูกค้า — เพื่อตอบคำถาม แจ้งข้อมูลสำคัญ และส่งโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง (หากสมาชิกให้ความยินยอม)
6. การเล่นอย่างรับผิดชอบ — เพื่อติดตามพฤติกรรมการเล่นและส่งเสริมการเล่นที่มีสติตามมาตรฐาน Responsible Gaming

ในกรณีที่ FWVegas ต้องการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุข้างต้น เราจะขอความยินยอมจากสมาชิกก่อนทุกครั้ง

FWVegas จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้ซึ่งจำเป็นและอยู่ภายใต้การควบคุมอย่างเคร่งครัด

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย — บริษัทที่ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน การยืนยันตัวตน และโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค ซึ่งผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับและมีมาตรฐานความปลอดภัยเทียบเท่า FWVegas
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย FWVegas จะปฏิบัติตามในขอบเขตที่กฎหมายกำหนด
• การป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน — อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

FWVegas ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและกระบวนการรักษาความปลอดภัยข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้รับการคุ้มครองในระดับสูงสุด

• การเข้ารหัสข้อมูลทั้งในระหว่างส่ง (in-transit) และในระหว่างจัดเก็บ (at-rest) ด้วย AES-256 และ TLS 1.3
• ระบบ Firewall และ Intrusion Detection System (IDS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบความปลอดภัยระบบโดยบริษัทอิสระ (Third-party Security Audit) เป็นประจำทุกปี
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลแบบ Role-based Access Control (RBAC) พนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตน
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายในของ FWVegas
• แผนการตอบสนองต่อเหตุการณ์ (Incident Response Plan) ที่พร้อมดำเนินการทันทีหากตรวจพบการละเมิดข้อมูล

แม้ว่า FWVegas จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ดังนั้น สมาชิกควรดูแลรักษาข้อมูลเข้าสู่ระบบของตนเองด้วยเช่นกัน หากพบความผิดปกติควรแจ้ง FWVegas ทันที

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 สมาชิก FWVegas ทุกท่านมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนดังนี้

การใช้สิทธิ์เหล่านี้สามารถทำได้โดยติดต่อ FWVegas ผ่านทาง support@fwvegas.app หรือ Live Chat บนแพลตฟอร์ม ทีมงานจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด

FWVegas ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์ม การเข้าใช้งาน FWVegas ถือว่าคุณยินยอมการใช้คุกกี้ตามที่อธิบายในนโยบายนี้

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม FWVegas

ในบางกรณี FWVegas อาจจำเป็นต้องส่งหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย โดยเฉพาะสำหรับบริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์

ในกรณีดังกล่าว FWVegas จะดำเนินการดังนี้

• ส่งข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทย
• กำหนดข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลในสัญญากับผู้รับข้อมูลทุกรายอย่างชัดเจน
• แจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าหากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายในส่วนนี้อย่างมีนัยสำคัญ

FWVegas จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไว้เป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน (KYC) — เก็บรักษาตลอดอายุของบัญชีสมาชิก และไม่น้อยกว่า 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน — เก็บรักษาเป็นเวลา 7 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม
• ข้อมูลการเดิมพัน — เก็บรักษาเป็นเวลา 3 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขข้อพิพาทและการตรวจสอบ
• ข้อมูลการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า — เก็บรักษาเป็นเวลา 2 ปีหลังการสนทนาสิ้นสุด
• ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์ — เก็บรักษาตามระยะเวลาที่ระบุในนโยบายคุกกี้

เมื่อครบกำหนดเวลาหรือเมื่อสมาชิกขอลบข้อมูล FWVegas จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ FWVegas เก็บรักษาอยู่ สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล — support@fwvegas.app ทีมงานตอบกลับภายใน 72 ชั่วโมง
• Live Chat — บนแพลตฟอร์ม FWVegas พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง 365 วัน

ในการใช้สิทธิ์ตาม PDPA กรุณาระบุ ชื่อ-นามสกุล หมายเลขสมาชิก และรายละเอียดคำร้องอย่างชัดเจน เพื่อให้ทีมงาน FWVegas ดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง